Aperçu général des services
Généralement, je fournis mes services personnels de façon virtuelle ou mobile à une clientèle internationale. Les activités sont divisées en six domaines différents.
- Personne de contact pour le service à la clientèle concernant les ventes et le marketing au niveau national et international
- Suivi des clients possible dans six langues : assistance par e-mail et par téléphone
- Gestion d’événements : préparation et accompagnement ; Soutien à votre stand sur les salons, foires commerciales, expositions internationales.
- Secrétaire privée
- Interprétation dans diverses combinaisons linguistiques lors de salons ou de visites d’entreprises/réunions d’affaires/déplacements.
- Traduction de correspondance commerciale dans diverses combinaisons linguistiques.
- Assistance et suivi de projets
- Travaux de recherche effectués sur Internet relatif à divers sujets ; Recherche de fournisseurs, d’adresses et de prix des produits
- Assistant multilingue et fixe comme interlocuteur pour les clients à l’étranger
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Vous trouvez une description détaillée représentant les différents secteurs de services comme suit :
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Services multilingues
Traductions de correspondance commerciale à des fins professionnelles ou privées (correspondance, courriels, etc.).
Interprétation pendant les visites d’affaires et les conversations avec les clients et les fournisseurs sur Skype.
A ce sujet plusieurs combinaisons linguistiques sont possibles :
- Allemand – Espagnol / Espagnol – Allemand
- Allemand – Anglais / Anglais – Allemand
- Allemand – Français / Français – Allemand
- Français – Espagnol / Espagnol – Français
- Portugais – Allemand
- Italien – Allemand
Pour information : Les traductions qui se réfèrent aux domaines de la technologie, de la médecine, de l’économie et du droit comme par exemple les manuels, contrats, etc. ne sont pas offerts.
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Ventes internationales, recherches
- Reprise des tâches de support multilingue se référant à la commercialisation internationale par ex. dans le domaine de l’acquisition et de la fidélisation des clients : en allemand, anglais, français, espagnol, italien, portugais
- Traitement des nouvelles demandes
- Support des clients existants
- Documentation de toutes les questions sur le produit relatif au service
- Élaboration de devis et gestion des offres formulées
- Recherches générales
- Recherche de fournisseurs et de partenaires contractuels possibles et création de fichiers d’adresses, y compris la personne de contact, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone
- Rédaction de rapports (par exemple des rapports de voyages)
- Support lors de conversations via Skype avec des clients / partenaires commerciaux venant de l’étranger, interprétant des conversations
- Traduction de lettres commerciales, (demandes etc.) entre les fournisseurs, prestataires de services ou les clients
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Assistance personnelle – Secrétariat privé
Assistance à la gestion – Back Office
- Gestion de la correspondance privée et professionnelle : Traitement des demandes, offres et commandes par courrier électronique
- Des activités d’interprétation et traductions (anglais, allemand, français, espagnol)
- Transcriptions d’enregistrements sonores / (littéralement ou lissées)
- Organisation de réunions, de voyages d’affaires et de programmes d’accompagnement, par exemple pour les conjoint(e)s y compris la préparation des rendez-vous, la planification des voyages, les réservations d’hôtels et de vols
- Accompagnement à des fins d’interprétation en ce qui concerne les rendez-vous ou les réunions des clients dans le monde entier
- Travaux de recherche / missions de recherche
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Assistance de projets et d’ événements
Service des expositions et participations aux salons
- Assistance de projet lors de la préparation des foires commerciales
- Support sur le stand du client
- Support + Accompagnement se référant au support dans la préparation d’ateliers, de formations, d’entrainement, de séminaires et de webinaires
- Assistance générale en marketing, événementielle et en matière de communication
- Maintenance de site Web à l’aide d’un système de gestion de contenu (WordPress)
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Les médias sociaux autres services
- Mise à jour, incorporation et traduction de textes dans WordPress pour les articles de blog et les pages web, relecture/correction
- Transcription simple de textes, Par exemple, des interviews pour des thèses, des études scientifiques et de recherches de marché en allemand et en espagnol
- Transcription littérale (mot à mot) dans les cas où chaque remarque ou son pourront être importantes.
- Transcription de podcasts et de textes musicaux en allemand et en espagnol
- Coaching linguistique pour les musiciens (étudiants en musique) ; Aide à la prononciation de textes espagnols chantés et parlés.
- Entrainement à la conversation espagnole en fonction de préparation pour votre mission à l’étranger
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Services spécifiques sur le plan sectoriel des fèves de cacao aux chocolatiers et à l’industrie du chocolat
- Établir les contacts et des communications entre les exportateurs, les coopératives et les plantations de cacao en Amérique Latine avec les chocolatiers artisans qui produisent à partir de la fève de cacao (bean-to-bar) et l’industrie du chocolat en Europe et au Japon
- Accompagnement de chocolatiers et de planteurs de fèves de cacao pendant les rencontres (déplacements) à des fins d’interprétation en Amérique Latine et en Europe. Combinaisons linguistiques possibles : (DT / SP, FR / SP, Eng / SP)
- Prestation d’assistance pour les salons importants comme le Salon de Chocolat, Coteca, ISM, des contacts de rencontre référant aux salons commerciaux de cacao dans le monde entier
- Coordination / matchmaking pour les réunions pendant les salons entre les visiteurs et les exposants
- Interprétation lors des entretiens avec les clients et à l’occasion de négociations des prix
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La tâche que vous souhaitez externaliser n’est pas incluse ?
N’hésitez pas à me contacter. Je me réjouis de chaque nouveau défi envisageant une coopération efficace pour votre succès international.
En option, je peux également vous aider sur place dans vos locaux (bureaux), à condition qu’ils se trouvent entre les villes de Kiel et Hambourg.
Si vous avez besoin d’une assistance de projet référant aux visites de clients à fins d’interprétations lors de déplacements etc., c’est également possible après une consultation dans le monde entier.
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Selon accord/ après consultation/ préalable, vous pouvez également profitez de mon support flexible dans de différents fuseaux horaires
Devez-vous finaliser une tache d’urgence et vous vous trouvez actuellement en déplacement à l’étranger ? Par exemple, en Amérique du Sud ou aux États-Unis ? Je peux aussi vous assister en Allemagne, même si en tenant compte du décalage horaire, il est peu avant ou après minuit. Cela fait également partie de la flexibilité offerte – Bien entendu – toujours après arrangement et selon accord préalable !
Êtes-vous intéressé par une coopération ? Avez-vous des questions? Que puis-je faire pour vous ? Je vous remercie d’avance de votre demande et me tiens à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Appelez-moi ! Vous pouvez me joindre au numéro suivant :
Tel: + 49 (0) 4826 639 5190
N’hésitez pas à m’envoyer un e-mail et faites-moi savoir, quelles tâches vous souhaitez me déléguer !
kuhlage@makumuse.com
Selon l’accord préalable, nous pouvons téléphoner via Skype !
Skype: Makumuse